Garantimos a sua satisfação com nossos produtos, e para isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos com facilidade.
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas principais:
Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe está pronta para atendê-lo e realizar a troca ou devolução conforme o seu desejo.
Via atendimento online, direto de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe de suporte entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante destacar que as devoluções só serão aceitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento para compras realizadas fora das lojas físicas.
Para assegurar que o processo seja efetuado corretamente, observe os seguintes pontos:
Se tiver dúvidas adicionais, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para ajudar. Garantimos que sua experiência seja a melhor possível, mesmo em casos de trocas e devoluções.
